+48 22 927 29 04Anjouan ALSI-543385
PL · PLN
Win CasinoEUROPEJSKA KULTURA GRY
Zarejestruj sięWeź bonusWejdźZlecenie wypłatyPomocWpłaćCałośćStart
Zaloguj sięDołącz terazBonusyKody bonusoweGry
Kontakt i wsparcie

Win Casino kontakt: wybierz kanał, który pasuje do Twojej sprawy

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 927 29 04 — wsparcie 24/7 odpowiada po polsku, średnio w kilka minut.

Skontaktuj się z nami Gwarantowane przez licencję
Wypłacono dzisiaj
193 382 zł
2 366 Graczy online
Licencja międzynarodowaNumer licencji ALSI-543385 wydany przez Anjouan Offshore Finance Authority
Szybkie wypłaty25M zł wypłacanych tygodniowo, średni czas realizacji 25 minut
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, audytowane przez iTech Labs i GLI
Trzy sposoby kontaktu

Który kanał da Ci najszybszą odpowiedź?

Ten blok pokazuje, gdzie trafisz najszybciej, a gdzie załatwisz sprawę na spokojnie.

Zamiast czekać — czat
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto, wpłatę czy grę — konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Napisz do nas e-mailem
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub dokumentu — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, niezależnie od pory.
Napisz e-mail
Zadzwoń do nas
Zadzwoń pod +48 22 927 29 04 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w dwie minuty, także przy sprawach z płatnościami.
Zadzwoń
Kontakt z Polski

Polska obsługa, polski numer i polskie godziny

Po przeczytaniu tej tabeli będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić z Polski i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 927 29 04
Strefa czasowaCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-543385

Pomoc

Pomoc w problemach z hazardemAnonimowi Hazardziści, Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom

Z kompletem danych sprawa rusza od razu, bez pytań zwrotnych

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, a rozmowa skupi się od razu na rozwiązaniu.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer konta i identyfikator transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
  • Dokładna godzina zdarzenia w CET
  • Opis sprawy w trzech krótkich zdaniach
Odpowiedź bez przekierowań

Trafiasz w złą kolejkę? Ten adres naprawia to od razu

Właściwy adres zamiast krążenia między działami — sprawa trafia od razu do osoby, która ją prowadzi.

Konto i dane

Ogólne wsparcie gracza[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Droga odwołania

Najpierw odpowiedź u nas, potem możliwość odwołania

Ten blok przydaje się wtedy, gdy po rozmowie z obsługą czujesz, że temat nie został domknięty.

Zgłoszenie na adres reklamacje
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia. Wsparcie odpowiada, zanim sprawa trafi do dalszej oceny.
Jaki numer dostanę?
W odpowiedzi dostaniesz numer referencyjny i informację, kto prowadzi sprawę. Każde kolejne pismo kieruj z tym numerem.
Nadal nie zgadzasz się z odpowiedzią
Jeśli odpowiedź nie wyjaśnia sytuacji, poproś o ponowne rozpatrzenie przez osobę spoza pierwszej linii wsparcia. Termin i uzasadnienie dostaniesz na e-mail.
Ostatni krok po naszej decyzji
Po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli organu, który wydał licencję ALSI-543385.

Pomoc niezależna od naszego kasyna

Poza Win Casino działają niezależne organizacje, które pomagają osobom z problemem hazardowym i ich bliskim. Służą rozmową, wsparciem i poradą, a ich pomoc jest bezpłatna i poufna.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia, w których można mówić otwarcie o swoim hazardzie i słuchać osób w podobnej sytuacji.

Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych. Działa dla osób uzależnionych i ich rodzin, oferując rozmowę z konsultantem oraz wsparcie w kryzysie.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Zajmuje się profilaktyką i przeciwdziałaniem uzależnieniom, udostępniając poradniki oraz miejsca pomocy.

Rozwiń
Konkretne godziny

Wiesz z góry, kiedy usłyszysz od nas słowo

U nas wsparcie działa bez przerwy, więc pora dnia nie zmienia tego, czy ktoś odpisze w CET.

Czat

Godziny czatuWsparcie 24/7
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowa stronyCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailem4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 927 29 04
Oczekiwanie na linii2 minuty
Gdy chcesz wiedzieć

Masz sprawę do zamknięcia w kilku zdaniach

Tak tłumaczymy sprawy, o które gracze pytają najczęściej — bez formalności i bez krążenia wokół tematu.

kontoCzy mogę zamknąć swoje konto przez kontakt z obsługą?+
Tak, możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat lub e-mail. Napisz, że chcesz zakończyć grę na stałe — obsługa potwierdzi zamknięcie i wyśle potwierdzenie na adres rejestracyjny. Zaległe środki wypłacimy na Twoje konto płatnicze.
kontoCo się dzieje, gdy poproszę o kopię albo usunięcie moich danych?+
Gdy poprosisz o kopię danych, przygotujemy zestaw informacji powiązanych z Twoim profilem i prześlemy go na adres rejestracyjny. Wniosek o usunięcie rozpatrujemy w granicach przepisów, bo część zapisów musimy zachować; odpowiedź trafia na skrzynkę [email protected].
kontoKiedy mogę porozmawiać z obsługą po polsku?+
Rozmawiasz z nami po polsku, angielsku lub niemiecku — wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę. Polski zespół dyżuruje przez całą dobę, więc odpowiedź nie czeka do rana. Wystarczy jedno zdanie na start, resztę dopytamy.
kontoCo jeśli mam problem w środku nocy albo w weekend?+
Jeśli napiszesz o trzeciej nad ranem albo w niedzielę, czat i telefon nadal działają. Dyżur trwa bez przerwy, a typowa odpowiedź na czacie i pod numerem +48 22 927 29 04 zajmuje około dwóch minut. E-mail wraca zwykle w ciągu czterech godzin.
kontoDlaczego weryfikacja konta zajmuje aż tyle czasu?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do szesnastu godzin od chwili, gdy dotrą do nas czytelne dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i karta płatnicza. Ponaglanie nie przyspieszy sprawdzenia, a brakujący plik wydłuża cały proces. Status zmieni się w Twoim profilu.
kontoCo się dzieje, gdy nie pamiętam danych potrzebnych do kontaktu?+
Gdy zadzwonisz lub napiszesz, podaj adres e-mail z rejestracji i imię oraz nazwisko — to wystarczy, by odnaleźć profil. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie pytamy, więc nie podawaj go nikomu, kto się o nie zwraca.
kontoCo się dzieje, gdy nie zgadzam się z decyzją kasyna?+
Działamy na licencji ALSI-543385 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Win Casino LLC, numer 690522, Hombo Road, Mutsamudu. Gdy reklamacja po naszej odpowiedzi nadal Cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do tego regulatora.
Sześć danych

Poznaj podmiot stojący za serwisem

Ten blok usuwa najczęstszą wątpliwość: czy za serwisem stoi realna spółka z konkretną licencją.

Spółka

Nazwa prawnaWin Casino LLC
Numer spółki690522 (Anjouan)
SiedzibaHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-543385

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookie.